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CGV – Conditions générales de vente

En tant que rédactrice web SEO freelance basée au Bénin, ci-après dénommée « la Prestataire », je propose mes services de création de contenu optimisé pour les moteurs de recherche (SEO) à une clientèle variée, allant des particuliers aux entreprises, désireuse d’améliorer sa visibilité en ligne.

Je m’engage à fournir des services de qualité, en respectant les règles de l’art de la rédaction web et les principes du référencement naturel. L’objectif étant d’améliorer le positionnement des pages web de mes clients dans les résultats des moteurs de recherche, et ainsi d’augmenter leur trafic organique.

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) sont destinées à définir les termes et conditions sous lesquels je fournis mes services de rédaction web SEO à mes clients. Elles constituent le cadre juridique de la collaboration entre moi, en tant que Prestataire, et mes clients.

Identification de la Prestataire :

  • Nom de la Prestataire : Hounwedo Murielle
  • Statut : Freelance (Travailleuse Indépendante)
  • Adresse : Cotonou, Bénin
  • Numéro d’Immatriculation Fiscale (IFU) : 0202220379095

Les présentes CGV sont applicables à toutes les prestations de services effectuées par moi-même pour le compte de mes clients, sauf accord spécifique préalable à l’intervention et convenu par écrit entre les parties. Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte intégralement et sans réserve.

DESCRIPTION DES SERVICES

La prestataire propose une gamme de services de rédaction web SEO, structurée autour de trois offres phares, tout en restant flexible pour s’adapter aux besoins spécifiques de ses clients. Chaque service est conçu pour répondre efficacement aux exigences de visibilité et de contenu de qualité sur Internet.

OFFRE 1 : BOOSTSEO – TROUVONS LES MOTS-CLÉS QUI TE RAMÈNENT VRAIMENT DES CLIENTS

BOOSTSEO est un service de stratégie de contenu SEO, offrant une analyse détaillée et une sélection de mots-clés spécifiques, destinés à optimiser la visibilité d’un blog et à attirer une clientèle ciblée. Ce service inclut (sans s’y limiter) un fichier Excel complet, des propositions de titres optimisés, des plans SEO détaillés, et des méta-descriptions pour chaque mot-clé.

Détails Financiers et Administratifs :

  • Durée de la prestation : La durée nécessaire pour compléter l’offre BOOSTSEO est généralement estimée à 10-15 jours, sous réserve de la promptitude du client à fournir les informations nécessaires.
  • Modalités de paiement : Le solde intégral est requis et est à régler à la signature du contrat.
  • Prix de l’offre : Conforme à ce qui est renseigné sur la page de vente.

OFFRE 2 : BOOSTMAP – POUR AUGMENTER TA VISIBILITÉ EN LIGNE ET ATTIRER UN FLUX ORGANIQUE DE VISITEURS QUALIFIÉS SUR TON SITE

BOOSTMAP est un package complet pour ceux qui veulent améliorer significativement leur visibilité en ligne. Il allie un audit SEO minutieux de ton site à un planning éditorial stratégique sur trois mois. Ce service est parfait si tu as du mal à te positionner sur Google, à attirer des clients via ton site, ou à élaborer une stratégie de contenu cohérente.

Détails Financiers et Administratifs :

  • Prix de l’offre : Conforme à ce qui est renseigné sur la page de vente.
  • Durée de la prestation : La durée nécessaire pour compléter l’offre BOOSTMAP est généralement estimée à 3-4 semaines, sous réserve de la promptitude du client à fournir les informations nécessaires.
  • Modalités de paiement : Le solde intégral est requis et est à régler à la signature du contrat.

OFFRE 3 : BLOGBOOST – ATTIRER UN TRAFIC QUALIFIÉ ET CONVERTIR EFFICACEMENT EN 4 MOIS

BLOGBOOST est une stratégie de contenu complète, conçue pour maximiser la présence en ligne de ton blog, te positionner comme une autorité dans ton domaine, et convertir efficacement tes visiteurs en leads qualifiés. C’est une solution tout-en-un qui couvre chaque étape du processus de contenu, de la création à la promotion, en se focalisant précisément sur ton public cible.

Détails Financiers et Administratifs :

  • Prix : Sur devis.
  • Durée de la prestation : 5-6 mois pour la mise en œuvre complète de la stratégie BLOGBOOST.
  • Modalités de paiement :
    • Un acompte est requis à la signature du contrat.
    • Paiements échelonnés possibles selon le devis et les étapes de réalisations.

SERVICES PONCTUELS

En complément des offres phares, la Prestataire propose également des services personnalisés pour répondre à des besoins spécifiques. Ces services ponctuels incluent, sans s’y limiter :

  • Retranscription de podcasts et optimisation SEO : Transformation de contenu audio en texte écrit, avec un souci d’exactitude et de clarté et une optimisation SEO.
  • Rédaction de Page À Propos : Création de contenu engageant et professionnel pour présenter l’entreprise, ses valeurs, et son équipe.
  • Rédaction de newsletters : Élaboration de newsletters informatives et captivantes pour maintenir l’engagement des abonnés et informer sur les dernières actualités, produits, ou services.
  • Rédaction de pages de vente : Copywriting de votre page de vente 
  • Rédaction de posts pour les réseaux sociaux : Création de contenu concis, attrayant et adapté aux plateformes sociales, pour promouvoir l’interaction et l’engagement des abonnés.

Ces services peuvent être commandés individuellement ou en complément des offres phares, selon les besoins et les objectifs spécifiques de chaque client.

Personnalisation des services :

La Prestataire reconnaît que chaque projet est unique et s’engage à offrir une approche personnalisée. Les clients sont encouragés à discuter de leurs besoins spécifiques afin de permettre à la Prestataire de proposer une solution sur mesure, alignée sur les objectifs et les attentes du client.

PROCESSUS DE COMMANDE

Étape 1 : Manifestation d’intérêt

  1. Premier contact : Le client manifeste son intérêt pour un service en remplissant le formulaire de contact associé au service sur le site de la Prestataire.
  2. Prise de contact : La Prestataire recontacte le client pour discuter en détail de l’offre choisie, comprendre les besoins spécifiques du client.

Étape 2 : Validation et devis

  1. Émission du devis : Après la discussion initiale et une fois que les deux parties sont d’accord pour collaborer, la Prestataire envoie un devis détaillé au client.
  2. Signature du devis : Le client signe le devis et le renvoie à la Prestataire, accompagné du règlement de la prestation selon les modalités de paiement définies.

Étape 3 : Exécution et livraison

  1. Modes de paiement : Les modes de paiement seront précisés dans le devis ou le contrat.
  2. Exécution du travail : La Prestataire commence le travail et s’engage à le finaliser dans le délai imparti.
  3. Livraison : Le travail fini est livré au client avec une explication détaillée du contenu réalisé.

Étape 4 : Validation

  1. Amendement et validation : Le client peut demander des éclaircissements, valider le travail ou demander des modifications (pas plus de deux allers-retours). La Prestataire reste disponible pour expliquer et ajuster le travail selon les besoins.
  2. Période de support : La Prestataire reste disponible pendant 30 jours après la livraison pour répondre aux questions et aider le client à mettre en œuvre la stratégie. Passé ce délai, toute consultation supplémentaire sera facturée.

Pour l’Offre BLOGBOOST :

  • Validation et début : Une fois le devis validé et les informations nécessaires fournies, la Prestataire commence la prestation mensuelle sur 4 mois.
  • Suivi continu : La Prestataire reste joignable par e-mail ou message pour répondre aux questions du client tout au long de la prestation.
  • Rapports mensuels : Un rapport détaillé des performances est envoyé au client chaque mois. Le client a également accès à un tableau de bord retraçant l’évolution de la prestation.
  • Renouvellement : Après les 4 mois, la prestation peut être renouvelée selon un nouveau devis et un nouveau contrat convenus par les deux parties.

CONDITIONS EN CAS DE RETARD DE PAIEMENT

En cas de retard de paiement, les mesures suivantes seront appliquées conformément aux termes et conditions énoncés dans le contrat ou les CGV :

INTÉRÊTS DE RETARD

Un intérêt de retard sera appliqué en cas de paiement après la date due, conformément au taux légal applicable. Ce taux est calculé sur le montant impayé et s’accumule à partir de la date d’échéance jusqu’au jour du paiement complet.

MESURES SUPPLÉMENTAIRES

Interruption de la prestation : En cas de retard de paiement, la Prestataire se réserve le droit d’interrompre temporairement la prestation jusqu’à la régularisation de la situation financière. Cela inclut la suspension de tout travail en cours ou prévu, ainsi que la mise en attente de toute livraison de service.

Communication : Le client sera informé de l’application des intérêts de retard et de l’interruption de la prestation. Un rappel des modalités de paiement et des conséquences du retard sera envoyé pour encourager une résolution rapide du problème.

RÉGULARISATION

La reprise de la prestation ou la livraison des services est conditionnée par le paiement complet des montants dus, incluant le principal et les intérêts de retard accumulés.

POLITIQUE D’ANNULATION

La politique d’annulation décrit les conditions et les conséquences en cas d’annulation d’une commande par le client après que les parties ont convenu d’entamer la prestation.

ANNULATION PAR LE CLIENT

  1. Notification : Toute demande d’annulation de commande doit être notifiée par écrit à la Prestataire.
  2. Acompte : En cas d’annulation après le début de l’exécution de la prestation :
    • L’acompte versé à la signature du contrat reste acquis à la Prestataire.
    • Cela rémunère le travail déjà effectué et couvre les frais engagés jusqu’à la date d’annulation.
  3. Solde Intégral : Pour certaines offres comme BoostSEO, ArticleBoost, PageBoost ou BoostMAP, le solde intégral est requis et doit être réglé à la signature du contrat. En conséquence, une fois le contrat signé et le paiement effectué, aucune annulation de commande ne sera possible.
  4. Travail en cours : Si des travaux ont été réalisés au-delà de la couverture de l’acompte, le client peut être tenu de payer pour le travail effectué jusqu’à la date d’annulation. Le montant exact sera calculé en fonction du temps passé et des ressources utilisées par la Prestataire.
  5. Remboursement : Aucun remboursement n’est généralement prévu pour les travaux déjà effectués et les frais engagés. Cependant, chaque situation peut être évaluée au cas par cas.

ANNULATION PAR LA PRESTATAIRE

  1. Circonstances exceptionnelles : La Prestataire peut annuler la prestation en cas de circonstances exceptionnelles imprévues et indépendantes de sa volonté.
  2. Notification et explications : Le client sera informé de l’annulation dans les plus brefs délais. Une explication sera fournie pour clarifier les raisons de cette décision.
  3. Remboursement : En cas d’annulation par la Prestataire, tout paiement déjà effectué pour des travaux non réalisés sera remboursé intégralement au client.

OBLIGATIONS DES PARTIES

OBLIGATIONS DE LA PRESTATAIRE

La Prestataire s’engage à fournir des services de rédaction web SEO conformément aux normes de qualité les plus élevées et à faire tout son possible pour atteindre les objectifs convenus avec le Client.

OBLIGATIONS DU CLIENT

Le Client s’engage à fournir à la Prestataire toutes les informations nécessaires et les détails pertinents pour l’exécution des services de rédaction web SEO. Cela peut inclure, mais sans s’y limiter, les informations sur l’audience cible, les spécifications du contenu, et d’autres directives nécessaires à la prestation des services.

De plus, le Client s’engage à respecter les délais convenus pour la fourniture des informations, les commentaires et les approbations nécessaires à la réalisation des services. Tout retard dans la communication de ces éléments peut avoir un impact sur les délais de livraison.

COLLABORATION ET COMMUNICATION

Les deux parties s’engagent à collaborer de manière constructive tout au long de la prestation des services. Cela comprend une communication ouverte et régulière pour discuter de l’avancement du projet, des ajustements potentiels et des questions éventuelles.

UTILISATION LÉGALE DU CONTENU

Le Client s’engage à utiliser le contenu fourni par la Prestataire de manière légale et éthique. Le Client assume l’entière responsabilité de l’utilisation du contenu, y compris son respect des lois sur le droit d’auteur et autres réglementations applicables.

PAIEMENTS

Le Client s’engage à effectuer les paiements conformément aux termes convenus dans le contrat ou la proposition initiale. Pour les offres BoostSEO, ArticleBoost, PageBoost, BoostMAP et autres missions “one-shot”, le solde intégral est dû à la signature du contrat, comme spécifié dans la description de l’offre.

CONFIDENTIALITÉ

Les deux parties s’engagent à maintenir la confidentialité de toutes les informations sensibles et confidentielles échangées pendant la prestation des services.

GARANTIES

GARANTIES DE LA PRESTATAIRE

La Prestataire s’engage à fournir des services de rédaction web SEO de la plus haute qualité et à faire tout son possible pour atteindre les objectifs convenus avec le Client. À cet égard, la Prestataire garantit ce qui suit :

  1. Qualité du contenu : Le contenu rédigé par la Prestataire sera informatif, pertinent, et conforme aux meilleures pratiques en matière de référencement SEO.
  2. Respect des délais : La Prestataire s’engage à respecter les délais convenus pour la livraison du contenu. Toutefois, des retards peuvent survenir en cas de circonstances exceptionnelles, auquel cas le Client sera informé en temps opportun.
  3. Révisions : Si le Client n’est pas satisfait du contenu livré, la Prestataire s’engage à apporter des révisions nécessaires dans les limites des directives initialement fournies.

LIMITES DE GARANTIE

Il est important de noter que bien que la Prestataire s’efforce de fournir des services de la plus haute qualité, il existe certaines limites aux garanties fournies, notamment :

  1. Performances dans les moteurs de recherche : Bien que la Prestataire mette en œuvre des techniques de rédaction SEO éprouvées, elle ne peut garantir des positions spécifiques dans les moteurs de recherche ou des résultats de classement particuliers.
  2. Évolution des algorithmes : Les moteurs de recherche modifient constamment leurs algorithmes. Par conséquent, les résultats de classement peuvent varier avec le temps en fonction de ces changements, et cela échappe au contrôle de la Prestataire.
  3. Responsabilité du Client : Le Client est également responsable de l’optimisation de son site web, de la mise en œuvre des recommandations de la Prestataire et du respect des meilleures pratiques en matière de référencement.

SATISFACTION DU CLIENT

La satisfaction du Client est une priorité pour la Prestataire. Si le Client n’est pas satisfait des services fournis, il est encouragé à communiquer ses préoccupations à la Prestataire afin de trouver une solution satisfaisante.

TÉMOIGNAGES

Le Prestataire se réserve le droit de solliciter un témoignage du Client sur la prestation de services fournie. Ces témoignages peuvent être recueillis en format écrit ou vidéo, selon les préférences du Client.

CONSENTEMENT DU CLIENT

Le Client reconnaît que son témoignage peut être utilisé à des fins promotionnelles par le Prestataire. Avant de recueillir tout témoignage, le Prestataire obtiendra le consentement explicite du Client pour l’utilisation de son témoignage à des fins de marketing et de promotion.

UTILISATION DES TÉMOIGNAGES

Les témoignages recueillis peuvent être utilisés par le Prestataire sur son site web, sur les réseaux sociaux, et d’autres canaux de communication à des fins de promotion de ses services. Cependant, le Prestataire s’engage à respecter la confidentialité des informations sensibles et confidentielles du Client et à ne divulguer que des informations générales et non confidentielles dans les témoignages.

INDÉPENDANCE DES CLAUSES, DROIT APPLICABLE ET RÉSOLUTION DES CONFLITS

Chaque disposition contenue dans ces Conditions Générales est autonome et distincte des autres. Si une quelconque disposition de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, cela n’affectera pas la validité ou l’applicabilité des autres dispositions. Les autres clauses resteront en vigueur et continueront à être pleinement applicables.

En cas de désaccord entre les Parties découlant de ces Conditions Générales de Vente ou de l’exécution des services, les Parties s’engagent tout d’abord à chercher une solution amiable par le biais de négociations de bonne foi. Si aucune résolution amiable n’est obtenue dans un délai raisonnable, les Parties peuvent envisager des méthodes de résolution des conflits appropriées, telles que la médiation ou l’arbitrage, le Tribunal compétent est celui du domicile du Prestataire.

En acceptant ces conditions générales, les Parties reconnaissent l’importance de tenter de résoudre tout désaccord de manière amiable, tout en préservant le droit de recourir à des voies légales appropriées en cas de litige persistant.

Date de mise à jour : 26 janvier 2024


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